Las redes sociales se han convertido en la forma más rápida y más eficiente de exponer tus quejas sobre una marca. Se han convertido también en el método más directo de comunicación con tus usuarios.

Una mala crítica puede ser convertida en buena experiencia a través de una rápida resolución en las redes sociales.

Exponemos aquí 2 casos de resolución de problemas ocurridos off line dentro de facebook y os preguntamos por vuestra experiencia con las Marcas dentro de Facebook. Si soléis soléis consultar los problemas que tenéis off line dentro de facebook y cómo es la repuesta que recibís.

Otro caso de queja y resolución dentro de Facebook

¿Cómo es vuestra experiencia dentro de la Atención al Cliente en las Redes Sociales? ¿Soléis utilizar este método como método de comunicación con las empresas de las que sois clientes para poder exponer quejas/dudas/ o alabar el trabajo bien hecho?